Iedereen die wel eens een ingrijpend conflict of een serieus geschil heeft meegemaakt herkent het. Eigenlijk willen beide partijen maar één ding: zo snel mogelijk een oplossing vinden waar iedereen weer mee verder kan. Maar juist dat lijkt in het vuur van de strijd vaak een onmogelijke opgave.

Standpunten verharden zich en de communicatie verloopt steeds stroever. Soms zelfs zodanig dat uiteindelijk de enige weg naar de oplossing via de rechtbank leidt. Een tijdrovende, dure oplossing die lang niet altijd de uitkomst oplevert waar beide partijen tevreden mee kunnen zijn. Maar zover hoeft het niet te komen met de hulp van mediation.